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協會概況

上海局開展“3.15”主題宣傳周活動


在第37個國際消費者權益日來臨之際,3月11日至3月15日,上海局開展了為期一周的“誠信快遞、你我同行”“3.15”主題宣傳周活動,積極引導本市快遞業市場主體誠信合法經營,加快推進快遞業信用體系建設,促進提升快遞服務質量水平,營造誠實守信、放心消費的市場環境,更好維護快遞服務消費者合法權益。 

一是會同市相關部門開展消費者公益宣傳活動。上海局會同市工商局、市公安局、盧工集郵交易市場等部門在盧工郵市開展 “3.15”消費者公益宣傳活動。活動期間,上海局市場監管處、普遍服務處相關同志場內設置咨詢臺,充分利用與消費者面對面的機會,現場宣傳快遞消費維權知識,聽取意見建議,耐心解答消費者熱點、難點問題,講解消費者應有的權利和義務,介紹消費維權的方式和途徑,進一步增強消費者依法、誠信用郵和維權的意識,本次公益宣傳活動受到廣大消費者的歡迎和好評。 

二是各管理局參加區消費者權益日群眾咨詢活動。六個管理局均參加所在轄區政府組織的消費者權益日群眾咨詢活動,搭設宣傳展臺,以懸掛橫幅、發放宣傳資料、擺放宣傳席和展板等方式,現場展示有關宣傳內容。有的突出宣傳2018年以及黨的十九大以來行業發展和市場監管工作取得的輝煌成就,積極爭取消費者對快遞業發展的理解和支持;有的普及相關法律法規知識,宣傳《快遞暫行條例》、寄遞安全管理“三項制度”等相關監管政策,提高消費者依法用郵、安全用郵和誠信用郵的意識和能力;有的以“信用讓消費更放心”為主題,展示優秀典型案例,大力宣傳快遞業信用體系建設,倡導誠實守信依法經營;有的向市民發放郵政行業生態環保宣傳材料,積極倡導快遞服務環保理念,引導消費者 “綠色用郵”。在活動現場,各管理局工作人員積極聽取消費者對郵政、快遞服務的意見建議,現場解答問題、收集問題并受理投訴意見,消費者紛紛踴躍參與,氣氛熱烈。 

三是開展快遞面單集中銷毀工作。為貫徹落實《快遞暫行條例》,全面保障快遞用戶個人信息安全,切實維護消費者合法權益,確保快遞企業做好面單保管及銷毀工作,上海局結合 “3.15”主題活動內容在本市開展銷毀快遞面單專項活動,要求本市總部型快遞企業于3月11日至15日期間組織下屬加盟企業將超過保存期限的面單集中打包裝袋,全部運到指定地點進行統一銷毀,并加強對快遞企業面單銷毀工作的監督檢查。活動期間,申通、圓通、順豐等快遞企業共銷毀快遞面單6440公斤。 

四是通過多媒體手段擴大宣傳效果。上海局通過市局門戶網站、微信公眾號等載體廣泛宣傳活動開展有關情況,結合消費者權益保障、信用體系建設、放心消費創建和寄遞安全管理等重點內容進行多維度宣傳,解讀行業監管政策、回應社會關注熱點、擴大行業影響力。同時,把宣教工作融入到行業監管、消費者申訴處理等日常工作環節,爭取社會公眾理解與支持。通過本次活動,宣傳行業政策、了解民情民意、凝聚共識合力,為全面開展2019年郵政業各項工作營造良好環境。 

 

 

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